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退换货政策

   30天无理由退换货总则

  问:魅力凯秀提供换货吗?

  答:对于换货,我们只换相同款,客户需要支付寄出邮费,如果要求更换不同款的顾客,需要先退款再重新下单。

 

  问:订单退货时效是多久?

  答:自订单签收次日起30日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

 

  问:出现哪些情形时,消费者可在签收30天内无理由退货?

  答:1、商品质量问题。

         2、商品及商品本身包装保持魅力凯秀出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

 

  问:出现哪些情形时不予退货?

  答:1、任何非魅力凯秀商城及线下店铺出售的商品;

         2、已经超过三包期限的商品;

         3、礼包或套装中的商品不可以部分退换货;

         4、商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

  

  问:退货运费由谁承担?

  答:1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由魅力凯秀承担;

         2、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担;

         3、退换货时,请勿使用平邮及到付快递,否则拒绝签收。

 

  美容化妆类商品退货细则

  1、退货原因

     1.1商品质量问题。

     1.2非质量问题:商品包装完好且不影响二次销售在订单签收次日起30天内可申请退货。

 

  2、注意事项

     2.1出于安全和卫生考虑,已使用的化妆品不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外;

     2.2如商品外包装破损,商品过期或离过期不到2个月可以申请退货;

     2.3商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的,不得再以此为由要求退货;

     2.4遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明;

     2.5魅力凯秀保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,魅力凯秀会按照国家法律规定予以处理。

  温馨提示:化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与客服联系并详细确认。

 

 

  内衣类商品退货细则

  1.退货原因

     1.1商品质量问题。

     1.2商品完好的(即商品及包装保持出售时原状且配件赠品资料齐全的)可以在签收次日起30日内退货。

 

  2.注意事项

     2.1出于安全和卫生考虑,贴身用品如内衣裤、文胸类等商品,除质量问题外,概不退货;

     2.2任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,等),不予退货;

     2.3商品吊牌、发货单、商品配件、说明书、标签等丢失,不予退货;如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货;

     2.4商品及商品本身包装保持魅力出售时原状且配件齐全,未撕下吊牌,不影响二次销售,在退货期限内可以办理退货;

     2.5遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。

  礼包或套装中的商品不可以部分退货,如有发票、赠品等需同商品一起退回。

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